Hay al menos seis factores que debemos evaluar si planeamos contratar los servicios de un proveedor de servicios logísticos; estos son, su reputación, la rapidez con la que cumple con que concreta las entregas; el precio, su cobertura, el nivel de seguridad de sus servicios; así como su propuesta de valor.
Además de todo esto, es necesario tomarse el tiempo de agendar una reunión con el proveedor para, de esa manera, poder realizar algunas preguntas que ayuden a verificar si es el indicado para su empresa. Se las brindamos a continuación.
¿En qué área se especializan?
Esto implica saber la zona de cobertura que tienen, así como el medio de transporte que ofrecen; junto con el tipo de productos que acostumbran trasladar. Por ejemplo, si usted necesita exportar grandes toneladas de mangos, es necesario que su proveedor se especialice en el traslado internacional de perecibles. Además, debe saber si solo realiza el traslado de perecibles frescos o también congelados; según las necesidades de su producto.
¿Cuenta con calificaciones y credenciales?
Esta pregunta es importante, puesto que es necesario que el proveedor de este servicio cuente con agentes de aduanas con licencia interna; ya que de esa forma se garantiza que las mercancías que exporta sean trasladadas legalmente. Asimismo, no dude en preguntar respecto a las credenciales que tiene el proveedor, como empresa. Aunque las credenciales pueden ser diferentes según el país o región donde se opere, las más comunes son: registro de exportador, licencia de agente aduanal, certificaciones de calidad, seguros de carga, licencia de transporte, entre otras.
¿Sus servicios son flexibles?
No todas las empresas tienen las mismas necesidades; por lo mismo, es necesario evaluar si el proveedor puede personalizar sus servicios, según lo que su organización demande. En este punto, también sería ideal saber si el proveedor utiliza o está dispuesto a implementar tecnologías para que la logística sea más eficiente y flexible.
¿Cuál es el nivel de satisfacción al cliente de su empresa?
Para asegurarse de que la respuesta a esta pregunta sea transparente, es mejor que se tome el tiempo de investigar por su cuenta un poco más sobre este proveedor. Por ejemplo, indague acerca de su reputación en el mercado, así sabrá si tiene buenas recomendaciones.
¿Se encarga de la gestión de cadena logística al 100%?
Es esencial que los proveedores tengan la experiencia y los recursos adecuados para integrar los diferentes medios de transporte a fin de lograr una gestión logística eficaz y exitosa. Del mismo modo, es fundamental que ofrezcan servicios de almacenamiento y valor añadido personalizados para cada cliente, prestando atención a cada detalle. ¿La empresa que le interesa contratar le ofrece esto? Es importante que lo verifique si tercerizará por completo la logística de su negocio.
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